Гарантия
Наша компания полностью соблюдает закон о защите прав потребителя. Мы постараемся сделать так, чтобы Вы остались довольны нашим гарантийным обслуживанием.
Уже сдали товар по гарантии?
Вы можете проверить статус сданного товара по гарантии, если введёте номер документа о приёмке в ремонт.
Возврат товара
Обратите внимание, что все товары, продающиеся в нашем магазине, относятся к категории «технически-сложных товаров», которые не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-то причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков.
Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон. Во многих случаях, Вы можете вернуть или обменять комплектующие, с которыми у Вас возникла проблема несовместимости.
От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром, его упаковкой и комплектом, зависит вероятность положительного решения о возврате.
Просим отнестись с пониманием к тому, что товар, целостность упаковки или комплекта которого нарушена, может быть принят с уценкой.
На такие товары как ноутбуки, мониторы, принтеры, коммуникаторы, компьютеры, услуга возврата исправного товара не распространяется.
Гарантийное обслуживание
В течении 14 дней со дня покупки, если товар оказался неисправным, Вам необходимо приехать в наш магазин и обратиться в сервисный центр.
В случае, если Вы приобретали товар с доставкой, и неисправность в течении 14 дней со дня покупки подтвердилась в нашем сервисном центре, мы вернём Вам деньги за доставку.
Просим отнестись с пониманием к тому, что наличие вирусов или неграмотно установленных программ на компьютерах и ноутбуках, неисправностью устройства не являются, и могут быть исправлены нашими специалистами за отдельную плату. Мы рекомендуем приобретать антивирусные и другие программы вместе с оборудованием.
После 14 дней со дня покупки с неисправным товаром, обслуживаемым (ноутбуки, мониторы, принтеры, компьютеры, коммуникаторы, электронные книги и т.д.), Вам необходимо обратиться в соответствующий сервис-центр. В случае если сервисный центр выдаст Вам заключение о невозможности ремонта Вашего товара, Вы можете вернуть этот товар нам, предъявив это заключение.
Комплектующие к компьютерам и некоторые другие товары, не имеющие гарантии сервисного центра производителя, обслуживаются в сервисном центре нашего магазина. В нашем сервисном центре мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования. В случаях когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, и ремонт товара невозможен, мы меняем товар сразу после диагностики.
Гарантия на собранные компьютеры
Обратите внимание, что если Вы заказываете у нас сборку компьютера из комплектующих, вне зависимости от срока гарантии на каждый компонент, мы даём полную гарантию на компьютер 2 года.
Это значит, что на некоторые комплектующие гарантия станет меньше (то есть уменьшится до двух лет), чем если бы Вы покупали их по отдельности, а на некоторые больше (то есть увеличится до двух лет).
Мы уверены, что такая формула гарантии более выгодна для клиента, потому что гарантия уменьшается на товары, которые почти никогда не выходят из строя (например, процессоры или память), и увеличивается на компоненты, имеющие механические части, а значит больший риск выхода из строя (например, блоки питания, вентиляторы или оптические приводы).